En Nord Berth, creemos en una forma de consumo más consciente y responsable. Por eso, trabajamos exclusivamente con producción bajo demanda, lo que significa que cada producto se fabrica una vez que recibimos tu pedido. Esta elección nos permite evitar la sobreproducción, reducir el desperdicio y minimizar el impacto medioambiental de nuestra actividad.

Tiempos de entrega

Debido a nuestro modelo de producción sostenible y a los cuidados que ponemos en cada fase del proceso, los tiempos de entrega pueden variar entre 7 días y hasta 3 semanas, dependiendo del tipo de producto adquirido y la ubicación del envío. Sabemos que esto puede suponer una espera mayor a la habitual, pero es parte de nuestro compromiso con una industria textil más ética.

Por qué esperar vale la pena

  • Cada prenda es producida especialmente para ti, evitando el stock innecesario.
  • Nuestros productos son fabricados en condiciones laborales justas y dignas, respetando a quienes hacen posible cada creación.
  • Utilizamos materiales sostenibles y métodos de producción que minimizan el impacto ambiental.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver en tiempo real el estado de tu envío.

Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente.

Costes de envío

El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, en función del destino y los productos seleccionados.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Nord Berth, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, duraderos y confeccionados con responsabilidad. Si bien esperamos que estés completamente satisfecho con tu compra, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos defectuosos o con errores de impresión

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o con un error de impresión, puedes presentar una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Evaluaremos el caso y, si se confirma el error, Nord Berth cubrirá todos los gastos relacionados con la reposición del producto. 

2. Paquetes perdidos en tránsito

Si tu pedido no llega y se considera perdido durante el envío, puedes presentar una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Si se confirma la pérdida, procederemos con el reenvío o reembolso correspondiente.

3. Dirección incorrecta o paquetes no reclamados

Si la dirección proporcionada es incorrecta o insuficiente, y el paquete es devuelto, el cliente será responsable de los costos de reenvío una vez que se proporcione una dirección actualizada. Los paquetes no reclamados dentro de los 30 días serán donados a organizaciones benéficas locales, sin derecho a reembolso.

4. Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos como bañadores, ropa interior y calcetines no pueden ser devueltos ni reenviados, incluso si no han sido utilizados. Estos serán desechados de forma segura.

5. Devoluciones por arrepentimiento

En Nord Berth, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra. Los cambios de talla y devoluciones voluntarias pueden realizarse únicamente a discreción del cliente, asumiendo los gastos correspondientes. Si decides realizar un cambio, deberás hacer un nuevo pedido.

7. Consumidores de la Unión Europea

Según la Directiva 2011/83/UE, no aplican devoluciones para:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos sellados que hayan sido abiertos y no sean aptos para devolución por razones de higiene.

Nord Berth se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de acuerdo con estas condiciones.

Gracias por apoyar una moda más lenta, responsable y con valores. En Nord Berth, cada compra es una decisión consciente.